品牌形象的塑造和魅力的形成決不是一朝一夕的功夫,需要長期積累,大量投入。但只要方法正確,加上長期不懈的努力,肯定會有豐碩的回報。
① 好品牌——為消費者購買提供選擇的標準,為消費者購買提供信心和保障。
② 好品牌——賦予產品附加值,提升產品溢價從而提升單值,提升經銷商的盈利能力。
③ 好品牌——擁有極高的知名度和較高的信譽度。
功能完善,展示齊全,服務到位是好店面必備的元素。也是消費者進店后的刺激購買的重要審視因素,因此做好店面形象和服務,在現階段的市場中顯得尤為重要。
① 終端店面建設應選擇人流量較多的市場,并在當地市場的地理位置好。
② 按照市場新風格和2019年品牌專賣店新VI標準來建店。
③ 在終端擁有300平方米以上的店面,涵蓋各系列的產品展示區。
④ 合理展示品牌750×1500mm ,900×1800mm規格的大板,600×1200mm規格的通體大理石瓷磚,現代磚,炻質瓷片等產品,讓各產品區域分布更合理。
⑤ 店面配有駐點設計師1名以上,并配備專業的設計區,充分利用好三維家設計軟件幫助店面提升業績。
⑥ 好店面能常年保持新裝修一般的展示效果,店面整齊、整潔,產品和配飾要及時調整和更新。
⑦ 一個好的店面(獨立店、店中店)應該擁有一個專業且標準的外立面。
⑧ 單一品牌經營,不摻雜其他品牌的產品。
“尺有所短,寸有所長?!币粋€好的團隊,大家一定有共同的、明確的目標,是大家都認可的,是一面旗幟,只有齊心協力,大家都朝著旗幟的方向前進,才能在激烈的市場競爭中占據一席之地。
① 好團隊要有一個共同和明確的目標,大家朝著同一個方向努力、前進。
② 好團隊不僅要有基本的人員配備,也要有合理的人才儲備,降低人員流動帶來的風險,增加團隊的穩定性。
③ 規范制度的建立和執行,明確人員分工與協作,減少員工之間的溝通障礙,特別是減少新員工融入團隊的障礙。
④ 對不同崗位經常要有針對性的培訓外,還要經常組織參加廠家的專業培訓,或者與其他團隊進行交流和學習。
⑤ 鼓勵成員共享。好團隊的成員之間,能夠把產品知識、客戶信息、甚至激情、勵志、正能量的話,及時在團隊成員中間傳遞共享。
⑥ 增強員工的歸屬感,能夠幫助提升團隊凝聚力,員工愿意屬于這個團隊,維護這個團隊,愿意為團隊自覺地多做工作。
⑦ 有效的授權,制度只能做到人人有職,授權才能做到人人有責,通過職位明確員工的義務,通過責任明確員工的權力,充分挖掘員工的潛力。
⑧要建立合理并帶有激勵性質的薪酬體系,調動員工的積極性和主觀能動性。
⑨ 明確終端店面崗位架構,可參考上猶、常州、臨沂駿程陶瓷的人員架構分工表。
改變店面的營銷模式,主動出擊,整合渠道,不斷深挖開發新渠道,將店面和團隊的力量發揮到極致,全方位提升店面業績。
① 零售,通過廣告、主動出店攔截的方式將客戶引流到店面。
② 家裝,與當地家裝/整裝公司建立長期的穩定合作。
③ 小區推廣,電梯、小區欄桿、樓層廣告、裝修提示等等有效的廣告形式來進行推廣宣傳。
④ 工程,挖掘社會資源關系,搞好人際網絡。
⑤ 分銷網絡,建立自身的分銷網絡,制定制度合理地維護分銷渠道。
⑥ 泥瓦工,增加數量,適時開展晚宴活動,邀請泥瓦工參加,保持穩定的往來。
⑦ 老客戶,建立老客戶檔案,并定期回訪。
⑧ 網絡、微信營銷,建立微信公眾號,設計效果圖,上傳并推廣。
終端專賣店的日常運營管理需要規范化的制度和流程來支撐??茖W系統化的管理,有助于店鋪提高員工工作效率及增加營業效益。
① 建立完善的規章制度,在制度的框架內做事情,就更加不容易犯錯誤。
② 實行人性化管理,嚴格執行制定的制度,并做到獎罰分明。
③ 合理地運用激勵制度,調動員工的積極性。
④ 每天開展晨會、夕會,定期開展周會、月度總結會、季度總結會等會議,及時統計、匯報相關的銷售工作,發現問題,及時處理。
⑤ 管理者要具備培訓、指導的能力。適時對店員進行產品、銷售技巧、店面管理的培訓。
⑥ 通過表格化的數字形式,尋找問題并解決問題。如:計劃報表、門店客戶管理表、小區渠道表、電話營銷表、家裝渠道表、客戶反饋表等。
要么出眾,要么出局。讓終端建立好口碑,一傳十,十傳百。一旦口碑建立起來,顧客自然就會上門。
① 品牌在當地有好的專賣店形象。
② 品牌在當地市場的廣告宣傳到位,認知度高。
③ 產品銷售在當地市場的占有率高。
④ 產品銷售定位精準,目標客戶群傳播效應好。
⑤ 消費者進店消費體驗好。
⑥ 設計、售后等配套服務完善。